EC Markets台灣監管與牌照完整指南

EC Markets監管架構概述

EC Markets作為提供外匯及差價合約(CFD)雙重服務的交易平台，嚴格遵守多國監管規範，特別針對台灣市場。我們持有多個國際監管機構核發的牌照，涵蓋外匯貨幣對及指數、商品等CFD產品交易。多重監管確保交易環境的合規與透明。 台灣客戶能透過我們平台及官網查詢各牌照有效狀態，並享有完整監管保障。監管要求包括資金隔離、交易執行透明及風險控管，均以保障客戶利益為核心。 本公司嚴格執行監管規定，定期稽核及報告，確保台灣投資者的安全與合法交易。

台灣市場合規要求

金融監督管理委員會規範

雖然EC Markets的監管主要來自海外機構，但我們依然遵守台灣金融監督管理委員會(FSC)的相關法令。所有推廣資料均符合台灣的法規要求，保障投資者知情權。

反洗錢與客戶身份驗證

台灣客戶於註冊時，必須完成KYC及AML程序，包括提交身份證明及地址文件。我們的系統支援上傳台灣身份證正反面與公共事業帳單，並於24小時內完成審核。

交易帳戶開立流程

用戶可於官網填寫線上申請表，提交所需文件後，系統自動進行風險評估。通過後即能開設交易帳戶，並獲得交易平台登入資訊。

交易平台使用條件

平台支援Windows、Mac作業系統，且適用主要瀏覽器Chrome及Firefox。最低系統需求為4GB記憶體與500MB硬碟空間。

合規風險提示

我們會定期更新風險披露文件，提醒台灣用戶外匯及CFD交易的潛在風險，並建議合理資金管理策略。

資金安全與隔離機制

EC Markets採用獨立客戶資金隔離帳戶，資金存放於國際知名銀行，避免與公司營運資金混淆。日常會進行對帳，確保客戶資金完整。

• 專用隔離帳戶管理客戶資金
• 第三方銀行託管保障
• 每日資金核對與更新
• 定期外部審計報告公開
• 透明資金流向定期公告

台灣客戶可透過會員專區隨時查詢資金隔離證明與對帳報告，增強交易信心。

交易執行與監管透明度

最佳執行政策

我們確保所有台灣客戶訂單以最快速度執行，平均延遲僅30毫秒。99.35%訂單於1秒內完成，保障交易效率。

價格透明度

平台提供實時市場深度資訊及買賣價差顯示，使用者能即時掌握市場流動性與價格走勢。

訂單管理操作

用戶可在平台直接設定限價、止損及追蹤止盈指令，系統自動監控並執行，確保交易策略落實。

平台技術支援

交易平台採用MetaTrader 4/5及自有網頁端系統，支援多種訂單類型與自動化交易系統(EA)。

交易工具與產品

EC Markets提供超過60種貨幣對及超過50種指數、商品差價合約，滿足台灣投資者多元需求。

監管報告與合規監控

我們配備專業合規團隊，全天候監控交易行為，確保交易符合法規要求。交易資料保存期限至少五年，符合監管規定。 合規監控系統包括即時風險評估，當檢測到異常狀況會自動啟動風控措施，確保市場穩定。

客戶投訴與爭議解決

投訴處理流程

台灣客戶可透過線上客服、電話及電子郵件提出投訴。我們承諾24小時內回應初步申訴，5個工作日內完成詳細調查。

外部仲裁機制

若對內部處理結果不滿意，客戶可申請金融申訴專員服務等第三方仲裁。該機構裁決具約束力，保障客戶權益。

投訴紀錄管理

所有投訴紀錄均完整保存，供後續監管審查與內部改進使用，確保服務品質持續提升。

常見投訴類型

主要包含交易異常、出入金問題及客服服務等，我們設立專人專案跟進，快速解決問題。

客戶服務支持

客服團隊具備專業監管知識，能提供台灣客戶合規相關諮詢，提升溝通效率。

監管更新與政策變化

EC Markets持續關注全球及台灣監管動態，法務部門定期評估並調整合規策略。重大政策變更會提前30天通知台灣客戶。

• 資本適足率要求
• 客戶資金保護規定
• 金融產品銷售規範
• 風險披露標準變動
• 反洗錢法規調整

我們提供監管資訊訂閱服務，台灣用戶可接收最新監管消息，確保交易合規。

技術安全與數據保護

平台採用ISO27001資訊安全管理認證，保障台灣客戶資料安全。所有數據使用256位SSL加密技術傳輸與存儲。 我們定期進行安全漏洞掃描及第三方安全審計，確保平台防護功能持續強化，保障台灣用戶交易穩定與數據隱私。